Envíos y devoluciones

Puerta Sierra

Envíos.

Una vez realizada la compra, se gestionan los productos con la mayor brevedad posible, teniendo en cuenta la disponibilidad. En el caso de no disponer de stock se informará al cliente mediante un correo electrónico del plazo aproximado de recepción y envío.

El período de entrega es de 48 a 72 horas, salvo que se indique otro plazo en la ficha del producto. A partir del día de envío, serán entregados en un plazo de 24-48 horas para la Península Ibérica, de Lunes a Viernes. Los pedidos realizados los fines de semana y festivos, serán gestionados al siguiente día hábil.

Para cualquier duda o consulta, envíanos un e-mail a info@puertasierra.com

Devoluciones.

Las devoluciones se realizarán en un plazo de 7 días desde que se realiza la compra y los gastos de envío correrán a cargo de la empresa siempre que el motivo de la devolución sea por causa o motivos de los que sea responsabilidad Puerta Sierra. En otros casos, los gastos de envío serán a cuenta del cliente. La mercancía devuelta deberá conservar todos los precintos y embalajes originales.

Todos nuestros productos se envían perfectamente embalados y protegidos. En el caso que detectará cualquier problema con el embalaje como golpes o roturas a la recepción del envío, rogamos hagan constar esta circunstancia en el acuse de recibo de la agencia de transporte, en caso que no se haga constar estas circunstancias, no será posible la devolución.

Devoluciones de jamones y paletas.

Todos los jamones y paletas, están garantizados. Sólo se aceptarán devoluciones en los siguientes supuestos:

1. Mal olor una vez empezado el producto.

2. Excesiva cantidad de grasa. para los productos ibéricos, se considera normal un porcentaje de grasa del 40-50% sobre el total del peso.

3. Una vez comenzado, no se aceptarán devoluciones si la diferencia de peso es de más del 10% del total del peso inicial.

4. Para su correcta devolución, deben conservar los embalajes y envoltorios originales.

No se aceptarán devoluciones por cualquier otro motivo como puede ser, punto de curación, punto de sal o imagen del producto. Si usted tiene preferencias acerca del punto de curación, rogamos nos lo indique en las observaciones del pedido.